پشت خطی (Call Waiting) چیست و چطور آن را در گوشی فعال کنیم

حتماً برایتان پیش آمده که وسط یک تماس مهم، شخص دیگری هم با شما تماس می‌گیرد و شما اصلاً متوجه نمی‌شوید؛ چون گوشی‌تان به آن تماس بوق اشغال می‌دهد. راه‌حل این مشکل، قابلیتی به اسم «پشت خطی» یا Call Waiting است که به شما اجازه می‌دهد در حین یک مکالمه، از تماس دوم باخبر شوید و بین دو تماس جابه‌جا شوید.

در این مطلب قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهیم که چطور پشت خطی را برای اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل فعال کنید و تنظیمات مربوط به آن در اندروید و آیفون چگونه است.

پشت خطی دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

وقتی این قابلیت فعال باشد و شما مشغول صحبت با یک نفر هستید، در صورت تماس شخص سوم، به‌جای بوق اشغال، یک بوق کوتاه و متناوب می‌شنوید که نشان می‌دهد تماس دیگری در جریان است. از آنجا می‌توانید تماس اول را نگه دارید و به تماس دوم پاسخ بدهید، یا تماس دوم را نادیده بگیرید تا به پیام‌گیر یا حالت مشغولی هدایت شود.

نکته مهم این است که پشت خطی یک سرویس شبکه‌ای است، یعنی اپراتور باید آن را برای سیم‌کارت شما فعال کرده باشد؛ تنظیمات گوشی به‌تنهایی کافی نیست.

فعال‌سازی با کد دستوری (بدون نیاز به تنظیمات)

ساده‌ترین راه، شماره‌گیری یک کد کوتاه است:

- همراه اول: کد *43# (ستاره چهل و سه مربع ) را شماره‌گیری کنید. اگر جواب نگرفتید، روش دوم این است که *10# (ستاره ده مربع ) را بگیرید، گزینه «خدمات اصلی»، سپس «مکالمه»، بعد «مدیریت مکالمه» و در آخر «انتظار مکالمه» را انتخاب کنید.

- ایرانسل: کد *43# (ستاره چهل و سه مربع ) را بگیرید. پس از چند ثانیه پیام تأیید فعال‌سازی دریافت می‌کنید.

- رایتل: این اپراتور معمولاً نیازی به کد دستوری ندارد و پشت خطی از طریق تنظیمات گوشی فعال می‌شود.

برای غیرفعال‌کردن پشت خطی در همه اپراتورها کافی است کد #43# را شماره‌گیری کنید و برای بررسی وضعیت فعلی، *#43# (ستاره مربع چهل و سه مربع ) را بگیرید.

فعال‌سازی از تنظیمات گوشی (اندروید)

اگر کد دستوری جواب نداد یا خواستید مطمئن شوید تنظیمات گوشی هم درست است:

1. اپلیکیشن تلفن را باز کنید.

2. روی سه‌نقطه بالای صفحه یا آیکون تنظیمات بزنید.

3. وارد «تنظیمات تماس» یا «Supplementary Services» شوید.

4. اگر دو سیم‌کارت دارید، سیم موردنظر را انتخاب کنید.

5. گزینه «Call Waiting» یا «پشت خطی» را روشن کنید.

این مسیر ممکن است بسته به برند گوشی (سامسونگ، شیائومی، هوآوی و…) کمی متفاوت باشد، ولی منطق کار یکسان است.

فعال‌سازی در آیفون

1. وارد Settings شوید.

2. گزینه Phone را بزنید.

3. روی Call Waiting بروید و آن را فعال کنید.

اگر این گزینه در آیفون شما خاکستری و غیرقابل‌لمس است، معمولاً یعنی سرویس روی سیم‌کارت شما فعال نیست و باید ابتدا با کد دستوری اپراتور آن را فعال کنید.

اگر پشت خطی را فعال کردید ولی کار نمی‌کند

از تجربه تعمیرکاری، چند دلیل رایج برای این مشکل وجود دارد که ارزش بررسی دارند:

- آنتن‌دهی ضعیف: پشت خطی به شبکه ۲G/3G تکیه دارد؛ در جاهایی با آنتن‌دهی ضعیف یا هنگام استفاده از تماس‌های VoLTE/Wi-Fi Calling ممکن است درست کار نکند.

- حالت مزاحم نشوید (Do Not Disturb) روشن است: این حالت می‌تواند بوق پشت خطی را بی‌صدا کند.

- آپدیت نرم‌افزار عقب‌افتاده: گاهی باگ‌های سیستم‌عامل باعث می‌شود تنظیمات پشت خطی درست ذخیره نشود؛ خاموش/روشن کردن گوشی یا آپدیت آن معمولاً مشکل را حل می‌کند.

- سیم‌کارت قدیمی یا خراب: در سیم‌کارت‌های خیلی قدیمی، برخی سرویس‌های تکمیلی مثل پشت خطی پشتیبانی نمی‌شوند؛ در این حالت باید سیم‌کارت را نزد اپراتور تعویض کنید.

جمع‌بندی

فعال کردن پشت خطی برای همراه اول و ایرانسل با یک کد ساده مثل *43# انجام می‌شود، و برای رایتل باید از تنظیمات گوشی استفاده کرد. در اندروید و آیفون هم مسیر تقریباً مشابهی برای فعال‌سازی این قابلیت از داخل تنظیمات وجود دارد. اگر بعد از انجام همه این مراحل باز هم مشکل داشتید، احتمالاً موضوع به آنتن‌دهی، حالت مزاحم نشوید یا سیم‌کارت شما مربوط می‌شود.